DZIENNIK POKŁADOWY CZYLI WIEDZA I NARZĘDZIA
Kiedy Design Thinking nie działa – i dlaczego?
Design Thinking to potężne narzędzie. Ale jak każde – działa tylko wtedy, gdy jest właściwie używane. Zbyt często widzę, jak świetne idee przepadają, bo proces został potraktowany jak warsztatowy „gadżet”. Albo jak pięciodniowy sprint z kolorowymi kartkami, który ma rozwiązać problemy, które narastały latami. Oto…
82% porzuconych koszyków. Ile z nich w ogóle miało zostać kupionych?
Nie każdy produkt w koszyku był prawie sprzedany. Czasem koszyk to nie ostatni etap zakupu, tylko cyfrowa przymierzalnia, lista życzeń albo narzędzie porównawcze. 82% polskich kupujących deklaruje, że przerwało kiedyś proces zakupowy online. Na mobile w USA porzucanie sięga nawet 85%. Ukryte koszty dostawy, wymuszona…
Przełamywanie oporu: Jak menedżerowie marketingu farmaceutycznego mogą prowadzić zespoły sprzedaży przez zmiany
W branży farmaceutycznej mierzymy się z wyjątkowym wyzwaniem: przedstawiciele handlowi często mają dziesięciolecia doświadczenia i udokumentowane sukcesy z tradycyjnymi metodami. Jednak gdy dostępność lekarzy maleje, a transformacja cyfrowa przyspiesza, trzeba się dostosować… Jak jako menedżer marketingu i produktu, możesz skutecznie prowadzić te zmiany bez wywoływania…
Narzędzia, które porządkują chaos i prowadzą do trafnych decyzji
Zanim pojawi się pomysł – musi pojawić się zrozumienie.A zanim zespół zacznie projektować innowację – musi nazwać, co naprawdę wymaga zmiany. Ale jak to zrobić, kiedy każdy członek zespołu widzi coś innego, ma inne doświadczenia i inną definicję „problemu”? Z mojej perspektywy – właśnie tu…
Czy Twój zespół robi już Design Thinking… tylko o tym nie wie?
Spotkanie w firmie. Jeden z managerów mówi: „Musimy lepiej zrozumieć naszych klientów”. Zespół zaczyna analizować dane, przeprowadza wywiady, a potem… rysuje mapę ich doświadczeń. Dział HR pracuje nad onboardingiem nowych pracowników. Organizują wywiady z osobami, które niedawno dołączyły do firmy, by dowiedzieć się, co było…
Masz mleko? Kampania, która zmieniła reguły marketingu
Masz mleko? Kampania, która zmieniła reguły marketingu Przed 1993 rokiem reklamy mleka mówiły to samo, co reklamy mleka mówiły od zawsze. Mleko jest zdrowe. Mleko dostarcza wapnia. Mleko wzmacnia kości. Wszystko prawda i nikogo to nie obchodziło. Agencja Goodby, Silverstein & Partners postanowiła sprawdzić, kiedy…
Czy pijąc Colę stajesz się kimś innym niż ktoś, kto pije Pepsi?
Formalnie to ten sam napój gazowany o zbliżonym smaku. A jednak wiele badań marketingowych pokazuje, że ludzie, którzy w ślepych testach smakowych wybierają Pepsi, w sklepie i tak często sięgają po Colę. Coś w tym wyborze dzieje się poza kubkami smakowymi. Większość komunikacji marketingowej, którą…
Jak gust stał się nową walutą?
Przez dwie dekady branża technologiczna miała jeden obowiązujący kod wizualny: hoodie, klapki, plecak, najlepiej z logo własnego startupu. To nie był przypadek, tylko świadoma ideologia. Mark Zuckerberg w szarym t-shircie mówił swoim wyglądem to samo, co Steve Jobs w czarnym golfie: nie interesuje mnie, jak…
Syndrom wilka, czyli jak liderzy uczą swoich ludzi nie wierzyć w zmiany
Pamiętacie przypowieść o chłopcu, który krzyczał, że nadciąga wilk, choć żadnego zagrożenia nie było? Robił to tyle razy, że ludzie przestali mu wierzyć, a kiedy wilki naprawdę przyszły, nikt już nie słuchał jego krzyku. W korporacjach dzieje się coś podobnego. Tylko że tym razem to…
Jak projektowanie pod wygodę zamyka Ci drzwi do segmentu premium?
Wyobraź sobie dwie kawiarnie. W pierwszej zamawiasz przez aplikację, płacisz zbliżeniowo, kawa czeka na ladzie. Zero czekania, zero rozmowy, zero wysiłku. W drugiej barista pyta Cię o imię, miele ziarna na miejscu, przez chwilę rozmawiacie o tym, skąd pochodzi ta konkretna partia. Czekasz cztery minuty….
Jak „gównowacenie” weszło do projektowania produktów?
Kilka lat temu Cory Doctorow spopularyzował termin „enshittification”. Po polsku najbliżej oddaje to słowo „gównowacenie”. Opisuje typowy cykl życia platform cyfrowych: najpierw są dobre dla użytkowników, potem dobre dla biznesów i reklamodawców kosztem użytkowników, na końcu dobre głównie dla samych siebie, kosztem obu wcześniejszych grup….
Jak zdrowie psychiczne stało się kwestią publiczną, a ubranie prywatną?
Firmy przestały mówić ci, co masz na siebie włożyć. Ale coraz chętniej mówią ci, co masz czuć — i jak sobie z tym radzić. W rzeczywistości to zamiana jednej formy kontroli na drugą – sprytniejszą, bo niewidzialną. Jak zginął dress code? Za zniknięciem dress code’u…
Jak zapach marki zwiększa zyski?
Twój mózg ma coś w rodzaju centrali – wzgórze. Każdy sygnał sensoryczny trafia tam najpierw: obraz, dźwięk, dotyk. Wzgórze decyduje, gdzie go przekazać. Zapach nie trafia do wzgórza. Idzie bezpośrednio do układu limbicznego – do tej części mózgu, gdzie mieszkają emocje i pamięć długotrwała. Zanim…
Epidemia to szansa dla biznesu – co zrobić, aby wypłynąć na fali kryzysu?
Kryzys od razu kojarzy nam się z klęską. Czy słusznie? Wystarczy w końcu krótka wizyta w słowniku, aby zobaczyć, że kryzys to przede wszystkim punkt kulminacyjny. Moment, w którym podejmujemy najważniejszą decyzję – czy zmieniamy się na lepsze, czy bezczynnie czekamy na porażkę. Obecna epidemia…
Biznes w czasach epidemii. Jak możemy wspólnie włączyć ciekawość i połączyć siły, aby pokonać kryzys gospodarczy?
Parę dni temu obudziliśmy się w nieznanej dotąd rzeczywistości. Bez instrukcji tłumaczącej jak odnaleźć się w nowym świecie epidemii. Nie wiemy jak przeprowadzić przez ten kryzys swoje firmy i w jaki sposób oswoić lęk o jutro, skoro cała gospodarka została sprowadzona niemal do stanu wegetacji….
Jak skutecznie przeprowadzić rebranding w małej firmie? Zobacz na przykładzie naszej historii i wyciągnij cenne lekcje.
Kiedy warto przeprowadzić rebranding? Rebranding warto przeprowadzić, gdy twoja firma przechodzi przez dużą zmianę. Mówimy tutaj o transformacji, która wpływa na cel i kulturę firmy, ale też na jej wizerunek. Jeśli okazuje się, że nie dążysz już w tym samym kierunku co X lat temu,…
Światowe marki i ich utracone szanse na przełomowe innowacje
W świecie biznesu na pewno znalazłbym niejedną historię, w której podjęcie ryzyka skończyło się fiaskiem. To prawda – inteligentne popełnianie błędów to wielka sztuka. Gdy jednak patrzę na losy takich marek jak XEROX, Bleckberry, czy Kodak mam nieodparte wrażenie, że czasem to nie podjęcie ryzyka…
Strach przed porażką – 5 sposobów, aby oswoić lęk
Spotykając się na co dzień z różnymi klientami, na własnej skórze doświadczam tego, jak bardzo strach blokuje firmy przed wdrożeniem innowacyjnych rozwiązań. Brakuje odpowiedniego myślenia, które wsparłoby otwartość na prototypowanie i testowanie. O co chodzi z porażką? Tymczasem osiągnięta na wczesnym etapie porażka jest ogromnym…
Empatia w Design Thinking
My tam, oni tu – tak często wygląda proces projektowania. Pracownicy firm funkcjonują we własnych mikro światach, tworząc o swoich klientach niejako work legend. Nie ma więc potrzeby pytać użytkowników o zdanie, gdy managerowie żyją w przekonaniu, że ich wizje na temat klientów są prawdziwe….
Rekrutacja Design Thinking- case BlaBlaCar z trzech perspektyw!
Pewnie część z Was zna BlaBlaCar – jest to czołowy portal społecznościowy w branży ridesharingowej. Firma bardzo szybko rozwijała się w Polsce, co stworzyło przed zespołem wyzwanie w postaci rekrutacji dużej liczby pracowników w krótkim czasie. To, co jednak było tutaj najważniejsze to fakt, że BlaBlaCar nie chodziło…
Skuteczna burza mózgów – 8 zasad, które wspierają kreatywność
W obecnych czasach dominuje “histeria kreatywności”. Jak zauważa niemiecki socjolog Andreas Reckwitz – Nic nie determinuje naszej obecnej kultury tak bardzo, jak kreatywność. W dzisiejszych czasach każdy chce i powinien być kreatywny. To zarówno pożądanie, jak i przymus. 1 Problem z kreatywnością jest taki, że obecna presja zniekształca…
Zostań moderatorem Design Thinking
Naszą zawodową rolę określamy najczęściej jako „konsultant innowacji”. Na co dzień wspieramy firmy w tworzeniu nowych produktów czy usług lub ich optymalizowaniu. W kieszeni mamy całą masę praktycznych narzędzi, które umożliwiają klientowi zaoszczędzić czas, wysiłek i pieniądze, a jednocześnie zwiększyć zaangażowanie zespołu oraz liczbę pomysłów….
PL 
ENG