Globalna firma ubezpieczeniowa
Wypracowanie pomysłów na unikalne doświadczenia klientów podczas kontaktu z infolinią dla globalnej firmy ubezpieczeniowej
Design Thinking jest idealną metodą, jeżeli chodzi o wypracowywanie standardów obsługi klienta. Dzięki świetnym doświadczeniom użytkowników można budować trwałą przewagę konkurencyjną. Doskonale zrozumiała to firma, która zgłosiła się do nas z potrzebą zapoznania się z metodą i wypracowaniu pomysłów na unikalne doświadczenia klientów podczas kontaktu z ich infolinią.
Podczas procesu uczestnicy poznali w praktyce najważniejsze narzędzia Design Thinking, które mogą wykorzystać w pracy nad udoskonaleniem standardu obsługi klienta.
Czas realizacji: grudzień 2015
Latest posts by brainwave (see all)
Categories