Design Thinking to pot\u0119\u017cne narz\u0119dzie. Ale jak ka\u017cde \u2013 dzia\u0142a tylko wtedy, gdy jest w\u0142a\u015bciwie u\u017cywane.<\/p>\n\n\n\n
Zbyt cz\u0119sto widz\u0119, jak \u015bwietne idee przepadaj\u0105, bo proces zosta\u0142 potraktowany jak warsztatowy \u201egad\u017cet\u201d. Albo jak pi\u0119ciodniowy sprint z kolorowymi kartkami, kt\u00f3ry ma rozwi\u0105za\u0107 problemy, kt\u00f3re narasta\u0142y latami.<\/p>\n\n\n\n
Oto 6 b\u0142\u0119d\u00f3w, kt\u00f3re najcz\u0119\u015bciej podcinaj\u0105 skrzyd\u0142a Design Thinking w organizacjach \u2013 i kilka my\u015bli, jak ich unika\u0107:<\/p>\n\n\n\n
Zaczyna si\u0119 od \u201ewiemy, kim jest nasz u\u017cytkownik\u201d. Ale zamiast bada\u0144 \u2013 mamy protopersony. Zamiast rozm\u00f3w \u2013 wewn\u0119trzne przeczucia.<\/p>\n\n\n\n
Problem? Protopersona to hipoteza. I jak ka\u017cda hipoteza \u2013 wymaga weryfikacji.<\/p>\n\n\n\n
Empatia to nie \u0107wiczenie warsztatowe. To umiej\u0119tno\u015b\u0107 s\u0142uchania. To kontakt z drugim cz\u0142owiekiem \u2013 nie z arkuszem Excela.<\/p>\n\n\n\n
„Najwi\u0119kszym b\u0142\u0119dem zespo\u0142\u00f3w jest przekonanie, \u017ce wszystko ju\u017c wiedz\u0105. Dlatego przeskakuj\u0105 empati\u0119-a potem s\u0105 zaskoczeni wynikami” <\/em>– Jeanne Liedtke, prof. Darden Business School<\/strong><\/p>\n\n\n\n \u201ePoka\u017cmy to kolegom z innego dzia\u0142u\u201d \u2013 i gotowe. Mamy \u201efeedback\u201d. Albo: prezentujemy slajdy, zbieramy komentarze\u2026 i uznajemy, \u017ce pomys\u0142 zosta\u0142 przetestowany.<\/p>\n\n\n\n Tymczasem test to nie opinia. To do\u015bwiadczenie u\u017cytkownika<\/strong>. A u\u017cytkownicy bywaj\u0105 bezlito\u015bni.<\/p>\n\n\n\n Prototyp nie musi by\u0107 kartonowy. Ale musi by\u0107 realny. Musi pozwala\u0107 ludziom co\u015b poczu\u0107, co\u015b zrobi\u0107, co\u015b zrozumie\u0107 \u2013 \u017ceby mogli powiedzie\u0107, czy to naprawd\u0119 rozwi\u0105zuje ich problem.<\/p>\n\n\n\n „Je\u015bli nie testujesz w realnym \u015bwiecie – nie wiesz, czy masz rozwi\u0105zania. Masz tylko przypuszczenia”<\/em> – David Kelley, za\u0142o\u017cyciel IDEO<\/strong><\/p>\n\n\n\n Je\u015bli w Twojej firmie DT = post-ity i jedna sesja \u201epomys\u0142owa\u201d \u2013 mam z\u0142\u0105 wiadomo\u015b\u0107.<\/p>\n\n\n\n Burza m\u00f3zg\u00f3w to etap. Design Thinking to proces.<\/p>\n\n\n\n Bez bada\u0144 i test\u00f3w \u2013 kreatywno\u015b\u0107 to tylko fajerwerki. A DT to nie o fajerwerkach. To o trafno\u015bci i dopasowaniu.<\/p>\n\n\n\n „Design Thinking nie s\u0142u\u017cy do wymy\u015blania nowych pomys\u0142\u00f3w, lecz do znajdowania w\u0142a\u015bciwych rozwi\u0105za\u0144.” <\/em>– Roger Martin, Rotman School Management<\/strong><\/p>\n\n\n\n \u201eZr\u00f3bmy DT \u2013 zbierzcie kilka os\u00f3b, byle r\u00f3\u017cne dzia\u0142y.\u201d Brzmi znajomo?<\/p>\n\n\n\n Dobry zesp\u00f3\u0142 projektowy to nie przypadek. To przemy\u015blana mieszanka: r\u00f3\u017cne perspektywy, konkretne do\u015bwiadczenie, wsp\u00f3lna motywacja.<\/p>\n\n\n\n DT nie dzia\u0142a bez zaufania i zaanga\u017cowania. Ani bez ludzi, kt\u00f3rzy rozumiej\u0105 kontekst biznesowy.<\/p>\n\n\n\n „Kreatywno\u015b\u0107 zespo\u0142u nie zale\u017cy od liczby pomys\u0142\u00f3w, tylko do tego, kto w tym zespole siedzi przy stole.”<\/em> – Tom Kelley, IDEO<\/strong><\/p>\n\n\n\n \u201ePrzeszli\u015bmy przez 5 etap\u00f3w. Mamy design thinking, prawda?\u201d<\/p>\n\n\n\n Nieprawda.<\/p>\n\n\n\n DT to nie przepis z ksi\u0105\u017cki kucharskiej. To spos\u00f3b pracy wymagaj\u0105cy autorefleksji, odwagi, umiej\u0119tno\u015bci przyznania si\u0119 do b\u0142\u0119du. I gotowo\u015bci, by go naprawi\u0107.<\/p>\n\n\n\n Je\u015bli nie zadajesz pyta\u0144 typu \u201eczy to ma sens?\u201d, \u201eco jeszcze mo\u017cemy odkry\u0107?\u201d, \u201eczego nie wiemy?\u201d \u2013 to nie DT. To checklistowy teatr innowacji.<\/p>\n\n\n\n „Design Thinking to nie proces. To postawa: gotowo\u015b\u0107 do zmiany zdania na podstawie dowod\u00f3w” <\/em>– Tim Brown, Change by Design<\/strong><\/p>\n\n\n\n Warsztat si\u0119 ko\u0144czy. Grupa ma \u015bwietne pomys\u0142y, prototyp, energi\u0119\u2026<\/p>\n\n\n\n \u2026i nikt nie wie, co dalej.<\/p>\n\n\n\n Brak w\u0142a\u015bciciela. Brak decyzji. Brak \u015bcie\u017cki wdro\u017cenia. Pomys\u0142 trafia do szuflady. A uczestnicy do kalendarza z kolejnymi \u201einicjatywami\u201d.<\/p>\n\n\n\n Dobry warsztat ko\u0144czy si\u0119 nie tylko prezentacj\u0105 pomys\u0142u \u2013 ale te\u017c roadmap\u0105, harmonogramem test\u00f3w i planem decyzyjnym.<\/p>\n\n\n\n „Innowacje umieraj\u0105 nie dlatego, \u017ce s\u0105 z\u0142e, lecz dlatego, \u017ce nikt ich nie prowadzi”<\/em>. – Clayton Christensen. Harvard Business School<\/strong><\/p>\n\n\n\n Nie ka\u017cda organizacja potrzebuje Design Thinking. Ale je\u015bli ju\u017c po niego si\u0119ga \u2013 zr\u00f3bmy to dobrze<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n Bo DT to nie moda. <\/p>\n\n\n\n <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Design Thinking to pot\u0119\u017cne narz\u0119dzie. Ale jak ka\u017cde \u2013 dzia\u0142a tylko wtedy, gdy jest w\u0142a\u015bciwie u\u017cywane. Zbyt cz\u0119sto widz\u0119, jak \u015bwietne idee przepadaj\u0105, bo proces zosta\u0142 potraktowany jak warsztatowy \u201egad\u017cet\u201d. Albo jak pi\u0119ciodniowy sprint z kolorowymi kartkami, kt\u00f3ry ma rozwi\u0105za\u0107 problemy, kt\u00f3re narasta\u0142y latami. Oto…<\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":4257,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[40],"tags":[284,285,289,287,117,286,79,110,288,290],"yoast_head":"\n2.Prezentacja \u2260 testowanie<\/h2>\n\n\n\n
3. Burza m\u00f3zg\u00f3w to nie Design Thinking<\/h2>\n\n\n\n
4. Zesp\u00f3\u0142 \u201ez \u0142apanki\u201d<\/h2>\n\n\n\n
5. Wiara, \u017ce proces zrobi \u201erobot\u0119 za nas\u201d<\/h2>\n\n\n\n
6.Brak planu na wdro\u017cenie<\/h2>\n\n\n\n
Zamiast podsumowania:<\/h2>\n\n\n\n
\n
To spos\u00f3b my\u015blenia, kt\u00f3ry wymaga\u2026 my\u015blenia<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n